Uma prática é uma experiência de sucesso devidamente identificada e descrita de forma a permitir que outra organização/cooperativa possa acessar, conhecer e aplicar essa mesma experiência, de forma adaptada, em sua empresa.
O Grupo Giovanoni, conectado ao seu propósito de oferecer soluções holísticas para transformar a gestão das organizações, orgulha-se em compartilhar as boas práticas de gestão implementadas em seus clientes.
A seguir vamos apresentar o template da prática “Gestão Integrada de Governança Cooperativa e Sustentabilidade”.
Descrição da Prática:
Na Unimed Fronteira Noroeste/RS a adoção de boas práticas de governança cooperativa faz parte de um processo contínuo e permanente, sob a liderança do Presidente do Conselho de Administração, Conselheiros, Diretoria Executiva e Gerência Geral.
Em meados de 2017, iniciou-se a construção do macroprocesso “Gerenciar Governança e Sustentabilidade”, como base para adoção de boas práticas de governança cooperativa conectada às suas diretrizes, com o intuito de contribuir para a sustentabilidade do negócio, agregando valor à Cooperativa/Operadora e suas partes interessadas.
Os principais instrumentos para reflexão e incorporação destas práticas são o Selo de Governança e Sustentabilidade, idealizado pela Unimed do Brasil, o Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas – PDGC criado pelo Sistema OCB, exigências legais da RN 443/2019 e itens avaliativos da RN 452/2020. Toda essa bagagem conceitual inspirou a estruturação do macroprocesso, fortalecendo os mecanismos de liderança, estratégia e controle, com o objetivo de avaliar, direcionar e monitorar a atuação da gestão executiva.
A consolidação do macroprocesso de “Gerenciar Governança e Sustentabilidade” permitiu a organização dos processos e atividades de forma padronizada, integrada e conectada com a estratégia, promovendo a visão sistêmica e o aproveitamento do capital humano, sem aumentar a estrutura física e de pessoal, equilibrando os custos fixos e assegurando a sustentabilidade.
Motivos que levaram a adoção da prática:
A sustentabilidade de uma cooperativa é a sua capacidade de se manter no longo prazo em um mercado competitivo, com interferência do ambiente em que está inserida e contemplando a finitude de recursos disponíveis para sua sobrevivência. A importância social da saúde suplementar relaciona-se ao atendimento em saúde, de parte da população no sistema privado, contribuindo com a redução de despesas na saúde pública. Em 2021, o número de beneficiários de planos de saúde médico-hospitalares chegou a aproximadamente 49 milhões, representando um crescimento de 3,18%, em relação a 2020.
Enquanto cresce o número de beneficiários, o número de operadoras de planos de saúde médico-hospitalares vem reduzindo anualmente, representando uma queda de 30%, nos últimos 10 anos. Isso demonstra uma tendência a concentração e verticalização dos mercados da cadeia produtiva da Saúde Suplementar, exigindo assim uma gestão ágil e eficaz, com práticas integradas e diretrizes asseguradas pela governança corporativa para gerar resultados sustentáveis.
Diante destes cenários e tendências, a Unimed Fronteira Noroeste/RS identificou a necessidade de implementar boas práticas de governança cooperativa com reflexo nas demonstrações econômicas, financeiras, atuariais e de solvência, sustentadas por um modelo de gestão integrado, sistêmico, que permite a manutenção do capital financeiro, o crescimento econômico constante e seguro, com equilíbrio e sustentabilidade.
O principal desafio ao estudar as boas práticas de governança corporativa, os aspectos legais relacionados a compliance e os modelos para estruturar a gestão de riscos e controles internos, foi encontrar a melhor forma para atender aos requisitos do órgão regulador, contemplando os princípios cooperativistas. Além disso, o outro dilema, era encontrar uma metodologia que pudesse integrar as boas práticas com métodos ágeis e eficazes para o gerenciamento, sem aumentar a estrutura física e de recursos humanos, mitigando o possível risco de impacto nos custos fixos da Cooperativa/Operadora.
Diante deste contexto, a Diretoria Executiva, em conjunto com a Gerência Geral, entendeu que seria fundamental construir o macroprocesso que envolvesse, de forma integrada, os processos de governança e sustentabilidade, considerando os requisitos normativos e legais, bem como o modelo de negócio e perfil da Unimed Fronteira Noroeste/RS como cooperativa médica e operadora de plano de saúde. Esse macroprocesso atua como norteador para a realização das atividades executadas pela Gestão Executiva e Conselhos com transparência, equidade, responsabilidade corporativa e prestação de contas.
Execução da prática
A partir da análise da Diretoria Executiva e Gerência Geral, considerando a cultura organizacional de aprendizado contínuo, valorização das competências dos profissionais internos e principalmente a oportunidade de desenvolvimento por meio da criação coletiva, num ambiente de segurança psicológica, permitindo o erro e a experimentação, decidiu-se iniciar pela construção do macroprocesso de governança e sustentabilidade.
A construção deste macroprocesso define as diretrizes da Operadora ajustadas às necessidades da Cooperativa, levando em consideração aspectos culturais, complexidade das operações, requisitos legais e regulamentares. Também leva em consideração os interesses das partes interessadas e os fatores relevantes para os processos de tomada de decisão, incluindo questões relativas a preocupações ambientais, sociais, anticorrupção, fraudes e ética.
O primeiro passo para estruturação dessa prática, foi o estudo aprofundado de publicações sobre as melhores práticas de governança corporativa (IBGC), boas práticas de governança cooperativa (Sistema OCB), requisitos do órgão regulador (ANS) e bibliografia científica sobre Governança, Riscos, Controles Internos e Compliance. Em consequência destes estudos, criou-se o macroprocesso de “Gerenciar Governança e Sustentabilidade”, na Cadeia de Valor, abarcando todos os processos interdependentes relacionados ao tema.
