Se você é um profissional de instituição de saúde que quer aprimorar a experiência dos seus clientes/pacientes, este artigo pode mudar a sua jornada para um caminho mais extraordinário.
Estamos empolgados em compartilhar uma oportunidade imperdível que estará disponível no FestQuali Goiás 2023. No dia 8 de novembro, das 14h às 17h, a COO do Grupo Giovanoni, Roberta de Oliveira, estará ministrando um Workshop Criativo que promete revolucionar a forma como enxergamos a experiência do paciente na área de saúde.
Tema:
Como obter diferencial competitivo por meio da experiência do paciente.
Instrutora:
Roberta de Oliveira.
Modalidade:
Presencial (inscrições disponíveis apenas para o curso, sem a necessidade de registro no FestQuali).
Carga horária:
3 horas.
Investimento do Workshop:
R$ 100,00 por inscrito.
Os tópicos abordados incluem:
- O que é a experiência do paciente: Entenda a importância de uma experiência positiva para os pacientes e como isso afeta a reputação de uma instituição de saúde;
- O novo consumidor da saúde: Explore as mudanças nas expectativas dos pacientes e como atender às suas demandas em constante evolução;
- De onde vêm as boas ideias? – Descubra como estimular a criatividade e inovação na área da saúde;
- Mapeamento da Jornada do Paciente – AS-IS TO-BE: Aprenda a analisar e aprimorar a jornada do paciente, identificando pontos de melhoria;
- Como obter diferencial competitivo por meio da experiência: Saiba como aplicar estratégias práticas para destacar sua instituição no mercado;
- Apresentação de cases de sucesso: Conheça exemplos inspiradores de instituições que transformaram a experiência do paciente com sucesso;
- Desenvolvimento de atividades práticas: Participe de exercícios práticos para aplicar os conceitos aprendidos.
A metodologia do workshop inclui o uso de Design de Serviços, Cocriação e Ferramentas de Observação e Entendimento. Você terá a oportunidade de colocar em prática o que aprender e desenvolver soluções criativas para sua instituição de saúde.
Este é um evento único que pode impulsionar sua carreira e aprimorar o atendimento ao paciente na sua instituição. Para garantir seu lugar neste workshop imperdível, faça sua inscrição no Sympla.
Não perca a chance de se destacar na área da saúde, investindo na experiência do paciente. Junte-se a nós no FestQuali Goiás 2023 e transforme sua visão sobre a saúde. Esperamos a sua presença.
