

Comunicação como ferramenta para a qualidade e segurança do paciente
Para responder às diferentes necessidades regionais, durante a elaboração de seu Manual, a Opas
contratou o Instituto Técnico para a Acreditação de Estabelecimentos de Saúde (Iates), cuja sede fica
na Argentina, que sugeriu a elaboração de fases para que o processo de acreditação pudesse
ter melhor adesão entre as diferentes instituições de saúde.