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Toda a empresa que busca excelência dos seus serviços ou produtos, requer de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) atuante e alinhado aos seus objetivos estratégicos.
O SGQ é uma ferramenta de Gestão Organizacional que tem como objetivo aplicar métodos, envolvendo as pessoas, processos e tecnologias para uma melhor experiência do cliente.
O Gestor da Qualidade tem como papel fundamental desenvolver a cultura da Qualidade na empresa e além de competências e habilidades necessárias, ele deverá ter minimamente conhecimento em gestão, processos, ferramentas da Qualidade e boas práticas na área de gerenciamento de projetos.
Essas características do perfil profissional podem ser incrementadas com o conhecimento e/ou experiência na área do negócio da empresa.
A cultura é desenvolvida dia a dia através de exemplos das lideranças, treinamentos, capacitações e muita dedicação e apoio da direção ao Gestor da Qualidade.
O resultado aparecerá na experiência do seu cliente.
Créditos para a Consultora e Especialista em Gestão de Projetos, Qualidade e Acreditação Luciane Brkanitch.
Segundo a Lei 12305/2010, que institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), o gerador é responsável pelo gerenciamento dos resíduos que produz.
Contudo, embora a responsabilidade direta seja dos serviços de saúde, que respondem aos órgãos de vigilância sanitária, pelo princípio da responsabilidade compartilhada se estende às empresas que prestam serviços de coleta, transporte, tratamento e disposição final. Estas empresas, em geral terceirizadas pelos geradores, são fiscalizadas pelos órgãos ambientais.
O Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde – PGRSS, obrigatório para todo serviço gerador, é o documento que estabelece as principais medidas adotadas pela empresa para minimizar o volume de resíduos gerados e proporcionar a esses resíduos uma destinação segura e correta, reduzindo os impactos ambientais e à saúde.
Preocupar-se com o cumprimento das diversas etapas do processo de gerenciamento dos resíduos, desde a geração (passando pela segregação, acondicionamento, coleta, transporte e tratamento) até a disposição final, é de extrema importância por todos que, direta ou indiretamente, podem gerar danos à saúde e ao meio ambiente.
E você, conhece e monitora o PGRSS do seu serviço de saúde?
Crédito para a consultora e Especialista em Gestão por Processos e Acreditação Greice Borghetti
O valor em saúde é definido como a relação entre os resultados que importam para os pacientes e os custos para atingi-los.
O valor em saúde é a entrega de qualidade ao paciente, colocando-o como centro da estratégia e da governança clínica, buscando atingir bons resultados com custo mais acessível.
Algumas dicas para aplicar o valor em saúde na Jornada do Paciente TEA – Transtorno do espectro do Autismo:
– Acolher o paciente e sua família para entender as necessidades de tratamento dos mesmos;
– Avaliar as possibilidades de acesso do paciente ao tratamento, considerando sua condição social, local onde mora, estilo de vida;
– Capacitar a família no cuidado a este paciente;
– Acompanhar a evolução do paciente com toda a equipe multidisciplinar.
Créditos para Consultora e Especialista em Gestão da Saúde e Acreditação; Mentora para melhoria da experiência da Jornada do Paciente TEA, Roberta de Oliveira, COO do Grupo Giovanoni.
O processo de recrutamento e seleção por competências tem como objetivo atrair e escolher candidatos que atendam a um conjunto de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes necessárias para ocupar um cargo específico.
A esse conjunto que compõe o CHA chamamos de competências.
As competências técnicas – conhecimentos e habilidades (hard skills) e as competências comportamentais – atitudes (soft skills) devem ser combinadas para formar o perfil ideal do candidato. Logo, o candidato com o perfil ideal é aquele cujo CHA está alinhado com as responsabilidades do cargo e se encaixa com os valores da organização. Você, gestor(a) de pessoas, quer uma dica? Defina as competências necessárias para o exercício da função dos profissionais junto com os gestores de áreas.
Agora, não basta só definir o perfil do candidato. É fundamental identificar se os candidatos recrutados possuem ou não essas competências.
De que forma? Utilizando ferramentas de avaliação individuais e em grupo, como a aplicação de questionários e testes psicológicos, a realização de entrevistas e dinâmicas.
Dentre as inúmeras vantagens do recrutamento e seleção por competências em relação ao método tradicional, que avalia somente o currículo dos candidatos, está a formação de equipes de alta performance, a identificação de talentos e a redução do turnover, pois, “personalizar” a contratação, proporciona uma contratação mais assertiva dos profissionais. Além de ser mais objetivo e imparcial, também é um método mais justo.
Então, que tal implementar o processo de recrutamento e seleção por competências na sua empresa?
Créditos para Consultora e Especialista em Gestão por Processos e Acreditação Greice Borghetti
As Bibliotecas são documentos que reúnem todas as normas vigentes de determinado macrotema, divididos por temas. O objetivo é facilitar o acesso e a compreensão do Estoque Regulatório ao público interno e externo, bem como aprimorar o processo de elaboração e revisão das normativas.
Neste Dossiê de Valor, o Einstein detalha como acompanha cada etapa do relacionamento com o paciente e com o Corpo Clínico, como investe em programas de ensino, pesquisa e segurança, além de divulgar os indicadores de 2022 para dez especialidades médicas, da pediatria ao transplante, na qual despontamos como um dos maiores centros de referência do país.
Por isso, registramos os créditos para o Hospital Albert Einstein!
O Grupo Giovanoni orgulha-se de uma trajetória de mais de 20 anos na área de gestão da saúde. Focada em prover soluções holísticas, a empresa busca entender as necessidades específicas de cada cliente a fim de oferecer a dose certa para cada um.
A certificação CMC – Certified Management Consultant – é a única marca de certificação profissional internacional destinada a Consultores de Organização, vigente em 49 países e, por meio do Global Institute, em todos os países do mundo.
Representa o comprometimento do Consultor de Organização com os mais exigentes padrões de qualidade profissional e a adherência aos princípios éticos da profissão.
Para garantir sua satisfação, o Grupo Giovanoni criou uma Política de Privacidade, que esclarecemos abaixo. Qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: contato@grupogiovanoni.com. A Política de Privacidade do Grupo Giovanoni foi criada para demonstrar o seu compromisso com a privacidade e segurança de informações coletadas dos usuários de serviços interativos oferecidos no site do Grupo Giovanoni.
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