Mês: março 2023

Tenho recebido solicitações de muitas lideranças para melhorar sua inteligência emocional, e quando pergunto o que exatamente eles querem, a resposta gira em torno da mesma coisa: Ser menos impulsiva e agressiva na comunicação. Isso é somente a ponta do iceberg.

Acontece que Inteligência Emocional trata-se de você se tornar consciente das razões que lhe causam emoções negativas. 

Esse é o primeiro pilar, ou seja, você precisa reconhecer os pensamentos que estão gerando essas emoções e, identificar como você está entendendo os cenários e situações que te cercam. 

E, gostando ou não, esse é um processo de Autoconhecimento. Portanto, buscar uma solução para a “ponta do iceberg” não é efetivo. 

O nosso Programa Mentorias do Bem-estar para líderes ajuda você a se tornar consciente da base do seu iceberg e é somente assim que você vai obter os resultados de Inteligência Emocional que você tanto busca.

Downsizing é uma técnica da Administração para “enxugar” de forma eficiente e eficaz uma organização. Pode-se aplicar esta técnica de forma planejada e alinhada ao Planejamento Estratégico com o objetivo de melhorar sua competitividade ou utilizá-la como solução em casos de crise. Sua aplicabilidade pode ser realizada na redução de cargos e pessoas ou na eliminação de processos burocráticos.

Cabe à direção da empresa tomar a decisão levando em consideração vários fatores e entre eles, os impactos no clima organizacional e na qualidade percebida pelo seu cliente. Todas as ações da organização devem manter um ambiente favorável contribuindo para o bem-estar e a satisfação pessoal e profissional dos colaboradores preservando a cultura da qualidade. 

Equipe motivada é uma equipe comprometida em atender as necessidades dos clientes e da empresa, por isto é essencial manter um programa de desenvolvimento de líderes focado no bem-estar das pessoas.

Planejar é necessário para que medidas que potencializam o enfraquecimento do clima organizacional e da qualidade sejam evitadas.

O conceito lifelong learning se refere a busca contínua e voluntária por conhecimento e atualização, de uma forma flexível, diversa e prática. Sendo assim, pressupõe que o profissional precisa estar em constante evolução, para poder acompanhar os avanços de uma sociedade cada vez mais tecnológica, com fluxo de informações intenso. A educação continuada é um termo bastante conhecido na área da saúde e é um sinônimo do lifelong learning. A Organização PanAmericana da Saúde conceituou a Educação Continuada como um processo permanente de aprendizado que se inicia após a formação básica para atualizar a capacidade do indivíduo diante da evolução científica e das necessidades da sociedade. 

A Organização Mundial da Saúde conceituou o termo como o processo que inclui as experiências vividas após o aprendizado inicial, com foco nas competências necessárias para a realização de seu trabalho.

Mas afinal, qual a relação destes conceitos com a Acreditação ONA?

Sabemos que qualquer processo de gestão da qualidade, principalmente a gestão em saúde, tem como um fundamento importante a melhoria contínua. A melhoria contínua tem como compromisso promover a identificação, análise e avaliação das situações existentes da organização, visando aperfeiçoar os processos, serviços para atingir um melhor desempenho. Nada disto é possível sem muito estudo, dedicação, experiência e execução.

O lifelong learning vem para consolidar o que vivenciamos no dia a dia das instituições de saúde, principalmente aquelas que implantam os preceitos da Acreditação ONA: os melhores resultados são desempenhados por profissionais comprometidos, qualificados, atualizados e que buscar resolver as adversidades por meio da expertise e informação. Se você é um profissional em constante aperfeiçoamento e que vivencia o lifelong learning, acompanhe as nossas redes sociais. Em breve lançaremos um curso dedicado a você.

Ao definir a estratégia e objetivos do negócio são tomadas várias decisões para se chegar aos resultados almejados.  Estas, podem ser tomadas a nível operacional ou estratégico, decididas em reuniões com metodologia convencional definindo pautas, registrando atas ou através de métodos ágeis com suporte de placas no estilo kanban.

Nas duas formas existem softwares no mercado para o registro e controle das decisões tomadas utilizando a metodologia PDCA (Plan-Do-Check-Act) que oportuniza o gerenciamento e a melhoria contínua dos processos fornecendo informações do prazo definido, responsável, status, além de permitir a verificação dos resultados dos indicadores em relação às metas previstas. 

No mundo corporativo: Decisão tomada tem que gerar ação monitorada.

Para se ter qualidade no monitoramento das decisões, você pode ter um software que é uma ferramenta para facilitar a verificação do controle das entregas, porém é essencial desenvolver a cultura organizacional de que decisões geram ações e buscam resultados que não são autogerenciáveis. É necessário sistematizar nas reuniões esse monitoramento trazendo a responsabilidade para cada gestor sobre os resultados alcançados. O uso das ferramentas da qualidade para análise de causas de resultados insatisfatórios também é uma dica a ser considerada neste monitoramento.