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O tal do turnover

Recentemente participei de uma reunião onde foi apresentado como principal desafio das empresas o “turnover“, e a consequente incapacidade de reter talentos.

Entre a lista de culpados temos a geração atual, a escassez de mão de obra qualificada e a falta de engajamento com a empresa. Ou seja: a “culpa” é do outro. Somos incapazes de olhar para nossos métodos e questionar se o que estamos fazendo para recrutar pessoas está condizente e alinhado com as movimentações do mercado, com as publicações mais recentes sobre a 4ª Revolução Industrial, e com as discussões promovidas pelo Fórum Econômico Mundial sobre as “habilidades” das carreiras do futuro.

A verdade é que continuamos fazendo mais do mesmo. Para mim, há 2 pontos cruciais que precisam ser imediatamente avaliados (e modificados), se quisermos mesmo combater o turnover:

1) Modificar os processos de recrutamento e seleção: temos que parar de avaliar e comparar competências e começar a buscar propósito. Entender os objetivos de vida do candidato, sua visão de futuro e o que ele pensa sobre sua própria carreira, já traz bons indícios de como será sua jornada enquanto colaborador e, talvez, até sinalize o tempo de permanência dele na empresa.

2) Desenvolver líderes para inspirar e não para mandar: a clássica diferença entre líder e chefe. As pessoas querem estar com alguém que as inspire a ser melhor, que reconheça seu potencial e as ajude a entender como podem aproveitá-lo, alguém que diga o “por quê” fazemos o que fazemos e para onde esse resultado nos levará, deixando clara a contribuição de cada um para um objetivo maior do que si mesmo.

Para fechar, é indispensável lembrarmos que as pessoas não deixam as empresas, elas deixas as pessoas daquela empresa. Como costumo dizer: “não há escassez de empregos, nem de pessoas; há falta de conexão dos “por quês” das pessoas com os “por quês” dos empregos.”

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Transformando a gestão: uma abordagem 360º sobre a negociação empresarial em saúde

No dinâmico cenário empresarial do setor de saúde, a busca por soluções globais na gestão corporativa tornou-se essencial para impulsionar organizações rumo ao sucesso. No Grupo Giovanoni, acreditamos não apenas em negociar, mas em transformar a maneira como as negociações são conduzidas, incorporando uma abordagem completa que engloba não apenas o aspecto profissional, mas também o pessoal, social e familiar.

A importância da negociação como processo

Negociar transcende um simples processo; é a inter-relação entre pessoas, interesses e cenários diversos. Afinal, pensar em negociação é considerar influência, persuasão, decisões e resultados que impactam não apenas as organizações, mas também as vidas envolvidas.
O êxito em uma negociação vai além de vencer; é aproximar-se do objetivo estabelecido. Roger Fischer nos lembra: “solução que não atende a todas as partes não atende parte alguma”. O sucesso é medido pela capacidade de estabelecer objetivos claros, definir estratégias e avaliar o impacto positivo na busca de um acordo sustentável. Afinal, ter tempo para negociar é dedicar espaço para o êxito.

Elementos-chave para uma negociação assertiva

Uma negociação assertiva baseia-se em 7 elementos:

  • Comunicação;
  • Relação;
  • Interesses;
  • Opções;
  • Legitimidade;
  • Alternativas; e
  • Compromisso.

Destes, a Melhor Alternativa para o Acordo Negociado (MAAN) se destaca. Então, como trabalhar melhor os caminhos que se apresentam? A resposta está na elaboração alinhada aos interesses de cada parte, exigindo tempo, empatia, comunicação não violenta e atenção ao objetivo inicial.

Lidando com conversas difíceis: o caminho para o acordo ganha-ganha
No processo de negociação, as conversas difíceis são inevitáveis. Preparar-se para enfrentá-las é crucial. Neste contexto, como as pessoas podem se preparar para obter êxito nas negociações? A resposta reside na compreensão de que as conversas difíceis fazem parte do processo. A preparação envolve estratégias sólidas, empatia e habilidades de comunicação para alcançar um acordo ganha-ganha.

Transforme sua Gestão

Transformar a gestão por meio de uma abordagem 360º na negociação é um desafio constante. Queremos inspirar você a se tornar um protagonista nessa jornada transformadora.
Que tal explorar mais sobre as estratégias de negociação? Confira excelentes artigos disponibilizados pela CMI Interser, e descubra como aprimorar suas habilidades e alcançar o sucesso nas negociações [Leia mais aqui].


Seja o protagonista da transformação. Negocie com excelência.

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Boas práticas

Workshop Criativo no FestQuali Goiás 2023: Transformando a Experiência do Paciente em Diferencial Competitivo

Workshop Criativo no FestQuali Goiás 2023: Transformando a Experiência do Paciente em Diferencial Competitivo

Se você é um profissional de instituição de saúde que quer aprimorar a experiência dos seus clientes/pacientes, este artigo pode mudar a sua jornada para um caminho mais extraordinário. 

Estamos empolgados em compartilhar uma oportunidade imperdível que estará disponível no FestQuali Goiás 2023. No dia 8 de novembro, das 14h às 17h, a COO do Grupo Giovanoni, Roberta de Oliveira, estará ministrando um Workshop Criativo que promete revolucionar a forma como enxergamos a experiência do paciente na área de saúde. 

Tema:

Como obter diferencial competitivo por meio da experiência do paciente. 

Instrutora:

Roberta de Oliveira. 

Modalidade:

Presencial (inscrições disponíveis apenas para o curso, sem a necessidade de registro no FestQuali). 

Carga horária:

3 horas.

Investimento do Workshop:

R$ 100,00 por inscrito.

Os tópicos abordados incluem: 

  • O que é a experiência do paciente: Entenda a importância de uma experiência positiva para os pacientes e como isso afeta a reputação de uma instituição de saúde;
  • O novo consumidor da saúde: Explore as mudanças nas expectativas dos pacientes e como atender às suas demandas em constante evolução;
  • De onde vêm as boas ideias? – Descubra como estimular a criatividade e inovação na área da saúde;
  • Mapeamento da Jornada do Paciente – AS-IS TO-BE: Aprenda a analisar e aprimorar a jornada do paciente, identificando pontos de melhoria;
  • Como obter diferencial competitivo por meio da experiência: Saiba como aplicar estratégias práticas para destacar sua instituição no mercado;
  • Apresentação de cases de sucesso: Conheça exemplos inspiradores de instituições que transformaram a experiência do paciente com sucesso;
  • Desenvolvimento de atividades práticas: Participe de exercícios práticos para aplicar os conceitos aprendidos. 

A metodologia do workshop inclui o uso de Design de Serviços, Cocriação e Ferramentas de Observação e Entendimento. Você terá a oportunidade de colocar em prática o que aprender e desenvolver soluções criativas para sua instituição de saúde. 

Este é um evento único que pode impulsionar sua carreira e aprimorar o atendimento ao paciente na sua instituição. Para garantir seu lugar neste workshop imperdível, faça sua inscrição no Sympla.

Não perca a chance de se destacar na área da saúde, investindo na experiência do paciente. Junte-se a nós no FestQuali Goiás 2023 e transforme sua visão sobre a saúde. Esperamos a sua presença. 

Politicas de Privacidade

Para garantir sua satisfação, o Grupo Giovanoni criou uma Política de Privacidade, que esclarecemos abaixo. Qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: contato@grupogiovanoni.com. A Política de Privacidade do Grupo Giovanoni foi criada para demonstrar o seu compromisso com a privacidade e segurança de informações coletadas dos usuários de serviços interativos oferecidos no site do Grupo Giovanoni.

1. Quais dados pessoais serão tratados pelo Grupo Giovanoni?
O Grupo Giovanoni poderá coletar as informações inseridas ativamente por você, “usuário”, no momento do contato, através do preenchimento do formulário de contato, ainda, informações coletadas automaticamente ao utilizar os nossos serviços. Há, assim, o tratamento de dois tipos de dados pessoais: (i) os fornecidos pelo próprio usuário e (ii) aqueles coletados automaticamente pelo Grupo Giovanoni.

1.1. Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário
O Grupo Giovanoni coleta todos os dados pessoais inseridos ou encaminhados ativamente pelo usuário ao contatar em nosso site. São eles: Nome completo, sexo, e-mail, data de nascimento e endereço completo. Independentemente de quais dados pessoais o usuário fornece ativamente ao Grupo Giovanoni, nós apenas faremos uso daqueles efetivamente relevantes e necessários para o alcance das finalidades a ele declaradas na coleta dos dados.

1.2. Dados coletados automaticamente pelo Grupo Giovanoni
O Grupo Giovanoni coleta uma série de informações de modo automático no site de interação com o usuário, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, dentre outros. Para tal coleta, o Grupo Giovanoni fará uso de algumas tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a sua experiência de navegação em nosso site, de acordo com os seus hábitos e preferências.

1.3. Com quais finalidades o Grupo Giovanoni tratará seus dados?
Os dados pessoais tratados pelo Grupo Giovanoni têm como principais finalidades a possibilidade do usuário conhecer a oferta de produtos do Grupo Giovanoni e o fornecimento de informações via formulário de contato.

2. O que são e como o Grupo Giovanoni utiliza a tecnologia cookies?
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