Toda a empresa que busca excelência dos seus serviços ou produtos, requer de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) atuante e alinhado aos seus objetivos estratégicos.
O SGQ é uma ferramenta de Gestão Organizacional que tem como objetivo aplicar métodos, envolvendo as pessoas, processos e tecnologias para uma melhor experiência do cliente.
O Gestor da Qualidade tem como papel fundamental desenvolver a cultura da Qualidade na empresa e além de competências e habilidades necessárias, ele deverá ter minimamente conhecimento em gestão, processos, ferramentas da Qualidade e boas práticas na área de gerenciamento de projetos.
Essas características do perfil profissional podem ser incrementadas com o conhecimento e/ou experiência na área do negócio da empresa.
A cultura é desenvolvida dia a dia através de exemplos das lideranças, treinamentos, capacitações e muita dedicação e apoio da direção ao Gestor da Qualidade.
O resultado aparecerá na experiência do seu cliente.
Créditos para a Consultora e Especialista em Gestão de Projetos, Qualidade e Acreditação Luciane Brkanitch.
