Workshop Gestão do Conhecimento

A Gestão do Conhecimento (GC) pode ser entendida como um processo organizacional estratégico e/ou operacional, que visa à estruturação de mecanismos sistemáticos de geração de valor ao negócio. Isso é possível através de processos organizacionais conhecidos como Práticas de GC. Muitas organizações, sem saber, já executam práticas de Gestão do Conhecimento porém, com um nível de maturidade muito baixo. Este fato se traduz em práticas aleatórias, sem alinhamento com o negócio e sem mensuração de resultados. Identificar, entender, sistematizar e medir o retorno destas práticas já existentes é, sem nenhuma dúvida, uma excelente estratégia para a implantação da Gestão do Conhecimento organizacional.

Conteúdo programático

Conceitos sobre GC organizacional.

Principais aspectos da GC organizacional.

GC estratégico e operacional.

Modelo MEG para GC organizacional.

Conceitos sobre Práticas de GC.

Práticas mais usadas nas organizações.

Como identificar as práticas de GC já usadas na organização.

Como adaptar as práticas de GC já identificadas aos requisitos do MEG.

Como criar novas práticas de GC.

Como criar projetos para adaptar/implementar práticas de GC.

Instrutor(es/as)

Beatriz Benezra

Engenheira de Software, Gerente de Projetos, Auditora de Qualidade, Especialista em Sistemas de Gestão (ERP) e Gestão por Processos. Formada em Tecnologia da Informação pela PUCRS, tem MBA em Gerência de Projetos pela FGV. Pós-graduada em Consultoria para Implantação de Sistemas ERP e Gestão por Processos pela UNISINOS. Coordenou o Comitê de Práticas de Gestão do Conhecimento da SBGC-RS (Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento). Idealizadora do primeiro Banco de Práticas de Gestão do Conhecimento, sediado pela SBGC. Coordenadora do Grupos de Usuários de Gestão de Conhecimento da SUCESU-RS, recentemente reconhecido como Grupo de Usuários de Sucesu 2011, 2012 e 2013. Trabalhou em grandes multinacionais como Mars, Dell e durante 10 anos na HP Brazil R&D. Avaliadora do Prêmio Inovação do PGQP em 2012 e 2013. Diretora da Beatriz Dehtear KM, empresa de Consultaria e Treinamentos em Gestão do Conhecimento, com forte atuação em empresas públicas e privadas, no território nacional e no exterior.

Como funciona o curso?

Aula expositiva com exercícios práticos para análise de cases de empresas vencedoras.


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