PDCA, MASP e Ferramentas da Qualidade

Promover a capacitação dos participantes para a aplicação das Ferramentas da Qualidade no método PDCA e MASP. Desenvolver os conhecimentos necessários para implementação de melhorias no Sistema de Gestão, para gerar melhores resultados ao negócio.

Conteúdo programático

Grupos de Controle da Qualidade x Gestão da Qualidade.

Brainstorming.

Gráfico de Pareto.

Diagrama de Causa e Efeito.

Estratificação.

Folha de Verificação.

5 Porquês.

5W2H.

Gráfico de Controle.

Histograma.

PDCA.

MASP.

Instrutor(es/as)

Ana Giovanoni

Nutricionista; pós-graduada em Marketing, mestre em Engenharia da Produção, professora universitária, com MBA em Liderança e Gestão Organizacional pela Franklin Covey e Negociações Avançadas na Harvard Business School. Experiência de mais de 18 anos como consultora de Gestão e Desenvolvimento Organizacional em Empresas Familiares, Públicas e Privadas de Médio e Grande Porte. Diretora da Giovanoni Internacional. Certificada CMC – Certified Management Consultant, pelo IBCO – Instituto Brasileiro de Consultores de Organização, filiado ao ICMCI – International Council of Management Consulting Institute.

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