Gestão através dos Indicadores de Desempenho

Proporcionar aos gestores informações que possibilitem gerenciar e realinhar as suas estratégias, através de um sistema de medição de indicadores de desempenho organizacional.

Conteúdo programático

Indicadores de Desempenho. O que são? Por que medir? O que medir?

Etapas para implantação de indicadores de desempenho, painel de controle e dificuldades para implantar. Indicadores de desempenho para ISO 9001.

Tipos de indicadores de desempenho: finanças, recursos humanos, produção, logística, projetos, armazenagem, planejamento, etc. Exemplos de aplicação.

Estudo de caso. Identificação de objetivos e metas. Lições aprendidas.

Exercícios e Conclusões.

Instrutor(es/as)

Lindomar Susin

- Administrador e Consultor em Gestão Empresarial e Certificações
- Lead Assessor (Auditor Líder) NBR ISO9001 - IRCA nº 98/04/14445
- Avaliador ONA (Organização Nacional de Acreditação) nº 7795
- Avaliador da RN 277/ANS (Acreditação de Operadoras de Planos Privados de Assistência à Saúde)
- Avaliador do PADI (Programa de Acreditação de Diagnóstico por Imagem) pelo Colégio Brasileiro de Radiologia (CBR)
- Diretor Executivo da QualiSul Gestão de Negócios
- Consultor, Instrutor e Auditor à 15 anos
- Instrutor da Escola Inovação Treinamento & Desenvolvimento
- Instrutor e Consultor do SENAI
- 25 anos de experiência na implementação e manutenção de sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiental e Segurança e Saúde Ocupacional, Gestão da Produção, bem como na elaboração de Planejamento Estratégico.

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